Häufig gestellte Fragen

Fonmoney ist ein Dienst für Geldtransfers und Handyaufladungen. Den Zahlungsverkehr übernimmt Mi Envío Entidad de Pago, S.L., registriert bei der Banco de España (Nummer 6926). Die technische Plattform betreibt Fonmoney GmbH mit Sitz in Wien.

Geldtransfers auf Bankkonten, Bargeldlieferungen und Handyaufladungen in zahlreiche Länder. Für Kuba gibt es ein erweitertes Angebot: Prepaid-Karten (Clásica, AIS), Cubacel-Aufladungen und Bargeldlieferungen an die Haustür.

Sie können Geld und Aufladungen aus der gesamten Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, Kanada, Mexiko und Chile senden. Zu den Zielländern für Transfers gehören Kuba, Venezuela, Kolumbien, Argentinien und die Dominikanische Republik. Handyaufladungen erreichen Empfänger weltweit.

Nein. Sie können Transfers und Aufladungen als Gast durchführen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einer Registrierung wiederholen Sie Sendungen schneller und haben Zugriff auf Ihre Transaktionshistorie.

Ja. Fonmoney wird von der Banco de España und der britischen Financial Conduct Authority (FCA) reguliert. Alle Transaktionen laufen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung. Kommt eine Überweisung nicht an, erhalten Sie den Betrag vollständig zurück.

Den Zahlungsverkehr erbringt Mi Envío Entidad de Pago, S.L., zugelassen durch die Banco de España (Register 6926). Im Vereinigten Königreich wird Fonmoney durch die FCA reguliert.

Fonmoney erfüllt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Kartendaten werden nicht auf Fonmoney-Servern gespeichert. Sämtliche Verbindungen sind mit SSL verschlüsselt.

Eine zusätzliche Sicherheitsstufe für Ihr Konto. Neben Ihrem Passwort wird ein temporärer Code an Ihr Telefon oder Ihre E-Mail-Adresse geschickt. So bleibt Ihr Konto geschützt, selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt.

Für Geldtransfers: Kreditkarte oder Debitkarte, Banküberweisung und MyBank. Für Handyaufladungen: Kreditkarte oder Debitkarte und Paysafecard. Die verfügbaren Methoden können je nach Ihrem Standort variieren.

Die Gebühren richten sich nach Zielland, Betrag und Zahlungsmethode. Vor der Bestätigung zeigt die Zahlungsseite die gesamten Kosten an: Gebühr, angewandter Wechselkurs und Betrag, den der Empfänger erhält. Keine versteckten Kosten.

Das hängt vom Zielland und Produkt ab. Handyaufladungen kommen innerhalb von Minuten an. Banküberweisungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen verarbeitet. Die genaue Dauer wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

Ja. Kann eine Transaktion nicht abgeschlossen werden, erstattet Fonmoney den Betrag zu 100 %. Das Support-Team bearbeitet jeden Fall einzeln.

Fonmoney funktioniert als Web-Plattform, erreichbar über den Browser auf jedem Gerät. Öffnen Sie fonmoney.de auf Ihrem Handy, Tablet oder Computer und senden Sie direkt.

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Daten Ihrer Transaktion. Den Status können Sie jederzeit in Ihrem Konto auf fonmoney.de einsehen.

Schreiben Sie uns über das Formular auf der Kontaktseite. Das Team beantwortet 97 % der Anfragen innerhalb von 24 Stunden und spricht Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch und Rumänisch.